Marketing B2B e B2C: Entenda as diferenças entre eles aqui

Provavelmente você já viu os termos B2C e B2B, ambos remetem a diferentes segmentos de público-alvo para empresas, mas você sabia que existem diferenças até no marketing B2B e B2C?

O marketing B2B e B2C é um recurso que ajuda todos os tipos de negócios a criar reconhecimento de marca.

No entanto, dependendo se você trabalha para uma empresa B2B ou B2C, o marketing pode parecer um pouco diferente para você.

Neste post, vamos explorar as diferenças entre o marketing B2B e B2C. Venha conferir!

Marketing B2B e B2C: Entenda as diferenças entre eles aqui

5 principais diferenças no marketing B2B e B2C

As empresas B2B e B2C são dois modelos de negócios muito diferentes que atendem a dois tipos muito diferentes de clientes.

Portanto, também há um monte de discrepâncias entre como cada um deles deve abordar o marketing.

Para fazer o marketing B2B ou B2C funcionar de forma eficaz para o seu negócio, você deve estar ciente das cinco diferenças a seguir:

  1. Objetivos Diferentes

A diferença fundamental e abrangente entre o marketing B2B e B2C é que cada uma de suas estratégias de marketing digital é criada com um objetivo diferente em mente.

  • Objetivos B2B

Se você trabalha para uma empresa B2B, o objetivo da sua estratégia de marketing de é conectar outras empresas com seus produtos ou serviços.

Suas prioridades são, e provavelmente sempre serão, geração de leads e nutrição de leads.

  • Objetivos B2C

Se você trabalha para uma empresa B2C, o objetivo de sua estratégia de marketing é identificar uma necessidade do consumidor e demonstrar como seu produto ou serviço a atende.

Você se concentra principalmente em aumentar o reconhecimento e o envolvimento da marca para promover o que você tem a oferecer às pessoas singulares.

  1. Diferentes Personas do Comprador

Uma das razões pelas quais o marketing é tão importante é que ele cria confiança ao responder às perguntas de seu público ideal ou personas de compradores.

Mas quando se trata de marketing B2B e B2C, essas personas de comprador não são as mesmas, e suas perguntas também não são as mesmas.

  • Buyer Personas B2B

Uma buyer persona B2B geralmente é um funcionário.

Esse funcionário pode estar trabalhando individualmente ou em uma equipe de funcionários, mas, de qualquer forma, ele é responsável por tomar uma decisão para ajudar a empresa a crescer.

Eles estão procurando um relacionamento pessoal e confiável com uma empresa que tenha conhecimento, experiência e resultados comprovados no setor, então é provável que façam perguntas como:

  • Que tipo de projetos essa empresa fez no passado?
  • Quais foram os resultados desses projetos?
  • Quanto custará esse produto ou serviço e esse custo vale o valor que ele traz?
  • Como esse produto ou serviço maximizará o ROI da minha empresa?
  • A recomendação deste produto ou serviço me ajudará ou me prejudicará em minha carreira?

Como as empresas B2B necessitam de mais informações para tomarem decisões sobre campanhas de marketing, é preciso saber o tipo de persona que você quer atingir.

  • Buyer Personas B2C

Uma persona de comprador B2C geralmente é um cliente individual, procurando atender a uma necessidade ou desejo pessoal.

Eles estão comprando principalmente para si mesmos, então eles têm um pouco menos na linha em termos de dados de resultados comprovados, comparações de custos e fazer uma equipe inteira de pessoas felizes.

Assim, suas decisões de relacionamento e compra se baseiam um pouco mais em vínculos emocionais com o produto, serviço ou empresa:

  • Como este produto/serviço me ajudará a resolver minha necessidade?
  • Como este produto/serviço me faz sentir?
  • Gosto desta marca e o que ela representa?
  • O que eu ouvi sobre esta marca/produto/serviço?

Essas perguntas podem facilmente ser respondidas através do marketing B2C.

  1. Diferentes Jornadas de Compradores

Todos os consumidores seguem as mesmas três etapas da jornada do comprador: conscientização, consideração e decisão.

No entanto, com o marketing B2B e B2C, a jornada desse comprador progride em velocidades diferentes.

  • Jornada do comprador B2B

A jornada do comprador B2B é longa. Demora um pouco para um consumidor B2B reconhecer suas necessidades de negócios.

identificar produtos/serviços para atender a essas necessidades, avaliar todas as suas opções, comparar todos os seus preços, consultar suas equipes e assim por diante – até que finalmente tome uma decisão.

Portanto, se você estiver fazendo marketing, precisará trabalhar mais para manter um relacionamento e nutrir esses leads para se destacar entre os demais.

  • Jornada do comprador B2C

A jornada do comprador B2C é muito mais rápida. Opera em decisões curtas, impulsivas e emocionais.

Os consumidores identificarão sua necessidade ou desejo, encontrarão um produto/serviço de que precisam para atendê-lo e farão uma compra.

Há muito menos consideração e deliberação, e é por isso que as marcas B2C se concentram tanto no reconhecimento e no posicionamento da marca.

Se sua marca é a primeira em que os consumidores pensam quando precisam atender a uma determinada necessidade ou desejo, você está em um lugar muito, muito bom.

  1. Diferentes Táticas

De blogs a estudos de caso e boas e velhas postagens de rede social, uma boa estratégia de marketing inclui muitas táticas diferentes.

Embora as empresas B2B e B2C possam usar todas elas, algumas são particularmente úteis quando atendidas por cada uma.

  • Táticas de marketing B2B

O marketing B2B deve se concentrar principalmente no que é o produto/serviço, como ele pode funcionar para uma empresa e por que você é uma fonte confiável.

A melhor maneira de comunicar todas essas coisas é por meio de conteúdo que fornece recursos úteis, dados concretos e resultados comprovados. Tente táticas como:

  • Blogs
  • Ofertas de conteúdo
  • Estudos de caso
  • Campanhas de e-mail marketing

Essas e muitas outras maneiras de fazer marketing podem te ajudar a melhorar suas campanhas para o consumidor B2B.

  • Táticas de marketing B2C

O marketing B2C deve se concentrar principalmente no que sua marca é, como ela faz os consumidores se sentirem e por que é melhor que os concorrentes.

Você precisa de conteúdo emocional que conte histórias para comunicar as maneiras pelas quais seu produto/serviço pode resolver suas necessidades. Tente táticas como:

  • Conteúdo em vídeo
  • Depoimentos de clientes

O marketing para o comprador B2C não difere muito do B2B, uma vez que ambos podem usar as mesmas táticas.

O que muda de verdade é a maneira com que a campanha de marketing digital é criada, essa é uma das muitas vantagens desse tipo de marketing — a flexibilidade e adaptabilidade.

  1. Linguagem Diferente

O marketing envolve muita escrita — mas você não pode simplesmente escrever à toa.

Em vez disso, seu vocabulário, estilo e tom devem estar alinhados com o público com o qual você está tentando se comunicar.

E como esses públicos são diferentes para empresas B2B e B2C, sua linguagem também deve ser.

  • Linguagem B2B

quando você está falando com profissionais, você tem que se encaixar com os profissionais.

Você deve entender toda a linguagem do setor, incluindo a terminologia e os processos que seu público-alvo experimenta diariamente.

Você também costuma usar um tom mais formal para demonstrar sua experiência e profissionalismo.

  • Linguagem B2C

Com o marketing B2C, você precisará usar uma linguagem mais direta e simples.

Seus clientes ideais provavelmente variam um pouco em idade, educação e formação, então você precisa garantir que todos eles possam entender a mensagem da sua marca.

Você também vai querer capitalizar a linguagem emocional que prende sua atenção porque, como mencionamos antes, essa é a chave para o sucesso quando as decisões de compra geralmente são impulsivas.

Conclusão

O marketing é uma ferramenta incrivelmente eficaz para empresas B2B e B2C – mas pode exigir um pouco de trabalho.

Se você precisar de ajuda para criar e executar uma ótima estratégia de marketing para sua empresa, entre em contato com a Agência de Marketing Digital DUNA.

Estamos felizes em recomendar, produzir e promover táticas de marketing que ajudarão você a atrair leads mais qualificados.

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